７月のテーマ
【Ｗｅｂセミナー】 ＤＸ時代のＣＲＭ徹底活用術
◎ＤＸ時代のサービス基盤をＣＲＭで構築してみよう
◎カスタマーサクセスとチームサクセスを支えるＣＲＭ
２０１９年頃からデジタルトランスフォーメーション（ＤＸ）への取り組みを急ぐ企業が増えてまいりました。そのきっかけの一つが２０１８年の経済産業省ＤＸレポート「２０２５年の崖」でした。このままＤＸに対応せず放置した場合、デジタル競争の敗者、業務基盤の維持・継承が困難になるとの指摘もあり、自社のＩＴ経営の現状に不安を持たれた経営者様も少なくないかと存じます。「ＤＸ」の定義を再確認してみましょう。
IDC Japan
企業が第３のプラットフォーム技術を利用して、新しい製品やサービス、新しいビジネスモデル、新しい関係を通じて価値を創出し、競争上の優位性を確立すること。
ガートナー社
仮想世界と物理的世界が融合され、モノのインターネット（IoT）を通じてプロセスや業界の動きを変革する新しいビジネスデザイン。
その他にもＤＸにはいろいろな定義、目標、成功の尺度があるようです。弊社ビジネスソリューション部門ではこのＤＸを「デジタル戦略で自社サービスを磨き、デジタル技術を駆使してカスタマーサクセスに貢献すること」と定義しました。そして、そのプラットフォームの中の情報基盤として選択したのが今回ご紹介する「F-RevoCRM（エフレボ シーアールエム）」です。
今回のセミナーでは、これまでのＣＲＭの活用方法のご紹介というよりも、これからのＤＸ時代にどのような活用方法があるのかということを中心に解説したいと思います。
業務のＩＴ化を進める企業・団体の皆様に役立つ内容となっておりますので、この機会に是非ご視聴ください。
開催日時
① 2020年 7月 8日（水） 16:00 ～ 17:00（受付終了）② 2020年 7月 22日（水） 16:00 ～ 17:00（受付終了）③ 2020年 7月 29日（水） 16:00 ～ 17:00（受付終了）
主催者
株式会社 ヒロケイ
多数のお申し込みをいただき誠にありがとうございました。
今後のセミナー開催はこちらのホームページでご案内いたします。